Manche Unternehmen sind ihrer Zeit weit voraus und verpflichten sich zum Wohle und Nutzen des Kunden zu mehr Leistungen in Service und Sicherheit, als sie sozusagen von Gesetzes wegen verpflichtet sind. Dazu zählt zweifellos auch der Vakuumtechnik-Spezialist J. Schmalz GmbH aus 72293 Glatten, der für die Vakuum-Handhabungssysteme VacuMaster Vario von Anfang an eine Gewährleistungsfrist von 36 Monaten, und für die Vakuum-Schlauchheber Jumbo ab sofort 24 Monate Gewährleistungsfrist einräumt.

Grundsätzlich ist man bei Schmalz der Meinung, dass nur mit Qualität und Leistungsfähigkeit den Kundenansprüchen Genüge zu tun ist. Deshalb werden die Vakuum-Handlingsysteme entsprechend der Anforderungen robust und langlebig sowie vor allem funktionell konzipiert und gebaut. Im Bewusstsein dieser Stärken konnte Schmalz schon Gewährleistungen und Garantien gewähren, als sich noch niemand aus dem Bereich Gesetzgebung und auch kein Wettbewerber damit abgab. Nun aber ist es amtlich und in den Gesetzesvorlagen Business-Customer bzw. Business-Business vorgeschrieben: 24 Monate Gewährleistung sind ab sofort Gesetz im ersten Fall, während im zweiten Fall einzelvertragliche Regelungen über die AGB`s (Allgemeine Geschäftsbedingungen) einbezogen werden müssen!

Bereits bei der (Weiter)Entwicklung seiner Vakuum-Handhabungssysteme legte und legt Schmalz darauf sein Augenmerk und reduzierte u. a. die Teileanzahl zur Erhöhung der Betriebs- und somit Prozesssicherheit, beispielsweise bei den neuen Gebläsen "Schmalz Blower" zum Erzeugen des Vakuums. Auf diese robusten, speziell für Schlauchheber-Anwendungen entwickelten Gebläse räumt Schmalz 24 Monate Gewährleistung ein, wie schon bei den übrigen Vakuum-Erzeugern (Pumpen und Ejektoren). Somit gelten im Einschichtbetrieb die 24 Monate Gewährleistung auf alle Komponenten des Jumbo Baukastensystems. Lediglich Verschleißteile sind von der Gewährleistung ausgenommen. Auch bei den Vakuum-Hebegeräten VacuMaster Vario in der Standard-Ausführung gelten für sämtliche Komponenten des Baukastensystems - mit Ausnahme von Verschleißteilen - 36 Monate Gewährleistung.

Durch die neuen Gewährleistungsfristen verpflichtet sich Schmalz zu einem höchsten Maß an Sicherheit und Verfügbarkeit. Für den Kunden bedeutet das eine sichere Investition. Damit die technische Verfügbarkeit und ein effizienter und sicherer Betrieb der Vakuum-Handhabungssysteme auf Dauer gewährleistet sind, bietet Schmalz verschiedene Serviceleistungen. Zum Beispiel in Form von speziellen Wartungsverträgen, die wahlweise etwa den Austausch von Verschleißteilen, die komplette technische Überprüfung und auch die jährliche UVV-Abnahme beinhalten, und zwar unabhängig von der Gewährleistungsfrist, also auch in der Betriebszeit danach... .